1. Titular y ámbito
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de https://www.hornosanlorenzo.com, titularidad de Julio Francisco Rodríguez Alonso, con NIF 10826584R, que opera con el nombre comercial Horno San Lorenzo, con domicilio en C/ Valgrande 21, Nave 2-k, 28108 Alcobendas. Al confirmar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.
2. Productos
Todos los productos se elaboran en obrador propio. Las fotografías son orientativas: al tratarse de elaboración artesanal, puede haber variaciones de aspecto entre unidades. La información de alérgenos figura en cada ficha de producto; si existe una alergia o intolerancia, debe indicarse en las notas del pedido y confirmarse con el obrador antes de consumir.
3. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El importe se calcula en el momento de la compra a partir del catálogo vigente. Los gastos de reparto, si los hubiera, se detallan antes de completar el pago.
4. Pedidos, entrega y recogida
- Envío a domicilio. De lunes a sábado laborables, de 9:00 a 14:30 (para estimar una franja horaria según tu zona, llámanos y consulta). Pedido mínimo de 25 € de lunes a jueves; viernes, sábados y vísperas de festivo, de 35 €. Servimos en Madrid capital, Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Tres Cantos y Pozuelo. Otras zonas, consultar.
- Recogida en tienda. En el obrador central de Alcobendas, de lunes a viernes de 9:30 a 19:30 ininterrumpido; sábados, domingos y festivos, de 9:30 a 14:30. En la pastelería de Pozuelo, de lunes a viernes de 9:30 a 20:30; sábados, de 10:00 a 15:00 y de 17:00 a 20:30; domingos y festivos, de 10:00 a 15:00.
En ambos casos, los pedidos deben hacerse como mínimo con un día de antelación: a domicilio, antes de las 18:00 del día anterior; para recoger en Alcobendas, antes de las 18:00 (sábados y domingos, antes de las 13:00); en Pozuelo, antes de las 17:00. Si no te deja seleccionar el día, no dudes en llamarnos para consultar.
El reparto propio opera de lunes a sábado; la recogida en tienda, según el horario de cada tienda. La franja horaria seleccionada es orientativa y puede ajustarse avisando al cliente.
5. Pago
El pago se realiza en el momento de formalizar el pedido mediante la pasarela segura de Stripe Payments Europe, Ltd., que admite tarjeta, Apple Pay y Google Pay. Horno San Lorenzo no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta. Los pedidos de hostelería y empresas se rigen por sus condiciones específicas y se facturan mensualmente, sin pasar por esta pasarela.
6. Desistimiento y cancelaciones
De acuerdo con el artículo 103, apartados d) y c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procede el derecho de desistimiento en el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Al tratarse de alimentación fresca elaborada por encargo, los pedidos no admiten devolución una vez elaborados.
Sí es posible cancelar o modificar un pedido siempre que se comunique antes de su elaboración, escribiendo a info@hornosanlorenzo.com o llamando al 916 613 932. En ese caso se reintegra el importe por el mismo medio de pago.
7. Incidencias
Si el producto llega en mal estado o no corresponde con lo pedido, debe comunicarse el mismo día de la entrega o recogida, aportando fotografía cuando sea posible. Se ofrecerá la reposición del producto o la devolución del importe.
8. Protección de datos
Los datos facilitados se tratan para gestionar el pedido y su entrega, conforme a la política de privacidad.
9. Legislación y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Existen hojas de reclamación a disposición del consumidor en ambos establecimientos.